ZDNet China 2004年3月15日北京消息：微软正在调查用户投诉MSN和Hotmail自3月12日早上以后就出现间歇性关闭的状况。

　　用户投诉Hotmail在这一天老是处于关闭状况，而微软的即时讯息应用程序MSN也有类似的问题。

　　微软代表证实，“早上开始，MSN的用户在使用MSN和Hotmail的时候碰到了问题。微软现在调查故障的原因，将采取适当的办法尽快地解决这个问题。”

　　根据互联网性能测试服务KeynoteSystems的调查，Hotmail网站成功服务的机率是50％。而通常网站的成功服务率是100％。

　　KeynoteSystems的资深分析员RoopakPatel表示，尽管微软没有将Passport作为此次故障的原因，服务故障可能是因为微软的这项互联网身份认证服务。

　　Patel表示，“这是困惑微软各种产品的老问题，但并没有波及到整个互联网。”

　　大约在一年前，这样的故障可能会让黑客轻松获取用户信息，从而利用感染者的电子邮件地址簿，也会导致用户的金融数据受到侵犯。但是微软代表认为目前的问题不会有泄漏用户机密数据的危险。